Lexus, futuro y presente
Esta semana hemos tenido oportunidad de disfrutar de un evento de Lexus en su concesión de Alcorcón (Lexus Madrid Sur).
Allí tanto Jose Antonio Gálvez, Jefe de Prensa de la marca, como Enrique Puig, Director Gerente de Lexus Madrid, nos dieron cuenta de la situación y previsión de la marca en nuestro país así como incidieron en los valores que la enseña japonesa defiende a capa y espada.
Por una parte, Lexus ha resistido bien la caída de ventas entre las marcas Premium en este año 2010, ya que cerrarán el ejercicio con algo más de 1.700 unidades vendidas, siendo su descenso de poco menos de un 10% con respecto al año anterior.
Gran parte del mérito de este resultado lo tiene la flota híbrida de la filial de lujo de Toyota, pues sus coches con la “h” tras su designación de modelo han significado ya el 50% de sus matriculaciones en estos doce meses. La previsión, con el nuevo compacto CT200h a las puertas de su comercialización, aventura un crecimiento significativo de dicha mecánica en las ventas de la casa, que podría poner en la calle 2.800 híbridos (un 82% de sus ventas futuras) durante el año 2011.
Es más, el objetivo (o más bien consecuencia de su oferta en este aspecto) es que para 2014 el 95% de los coches que venda la marca se muevan con esta tecnología.
Por cierto que el precio de partida para el mencionado CT200h se sitúa en los 28.850 euros para su acabado más básico, que ya viene de por sí muy bien equipado.
Por otra parte, toda la red comercial de Lexus renueva su compromiso con la aspiración a la máxima excelencia en el trato con el cliente. Y es que desde Japón les vienen impuestas unas normas muy severas y continuas auditorias para que la marca Premium no deje de serlo, es más, lo demuestre cada día más. Ellos cumplen con gusto cada requerimiento pues no hay mayor premio que la del cliente satisfecho, y según comentarios y experiencias “off the record”, los suyos lo están, y mucho.
Este cuidado por el detalle y la atención a cada cliente (o posible cliente, pues no hacen distingos) se ve complementada por la pulcra presencia de cada una de las dependencias de cada una de sus concesiones.
Todo ello suma un valor añadido –a sus ya valiosos productos- que muchos sabrán apreciar.
Porque… ¿Cuántas “marcas de campanillas” te entregan tu coche nuevo –en una presentación personal por todo lo alto- con el depósito lleno, la radio sintonizada, el teléfono sincronizado y además te regalan un ramo de flores, una cartera y una corbata? Pocas, muy pocas…
Allí tanto Jose Antonio Gálvez, Jefe de Prensa de la marca, como Enrique Puig, Director Gerente de Lexus Madrid, nos dieron cuenta de la situación y previsión de la marca en nuestro país así como incidieron en los valores que la enseña japonesa defiende a capa y espada.
Por una parte, Lexus ha resistido bien la caída de ventas entre las marcas Premium en este año 2010, ya que cerrarán el ejercicio con algo más de 1.700 unidades vendidas, siendo su descenso de poco menos de un 10% con respecto al año anterior.
Gran parte del mérito de este resultado lo tiene la flota híbrida de la filial de lujo de Toyota, pues sus coches con la “h” tras su designación de modelo han significado ya el 50% de sus matriculaciones en estos doce meses. La previsión, con el nuevo compacto CT200h a las puertas de su comercialización, aventura un crecimiento significativo de dicha mecánica en las ventas de la casa, que podría poner en la calle 2.800 híbridos (un 82% de sus ventas futuras) durante el año 2011.
Es más, el objetivo (o más bien consecuencia de su oferta en este aspecto) es que para 2014 el 95% de los coches que venda la marca se muevan con esta tecnología.
Por cierto que el precio de partida para el mencionado CT200h se sitúa en los 28.850 euros para su acabado más básico, que ya viene de por sí muy bien equipado.
Por otra parte, toda la red comercial de Lexus renueva su compromiso con la aspiración a la máxima excelencia en el trato con el cliente. Y es que desde Japón les vienen impuestas unas normas muy severas y continuas auditorias para que la marca Premium no deje de serlo, es más, lo demuestre cada día más. Ellos cumplen con gusto cada requerimiento pues no hay mayor premio que la del cliente satisfecho, y según comentarios y experiencias “off the record”, los suyos lo están, y mucho.
Este cuidado por el detalle y la atención a cada cliente (o posible cliente, pues no hacen distingos) se ve complementada por la pulcra presencia de cada una de las dependencias de cada una de sus concesiones.
Todo ello suma un valor añadido –a sus ya valiosos productos- que muchos sabrán apreciar.
Porque… ¿Cuántas “marcas de campanillas” te entregan tu coche nuevo –en una presentación personal por todo lo alto- con el depósito lleno, la radio sintonizada, el teléfono sincronizado y además te regalan un ramo de flores, una cartera y una corbata? Pocas, muy pocas…
